Waar je aan toe bent

Malole Studio is een handelsnaam van Refaja Zorgt, gevestigd aan Robiniahof 10, 4431 CX 's-Gravenpolder.

KvK-nummer:

91745624

Btw-identificatienummer:

NL004966828B04

Telefoon:

0655553614

Een afspraak komt tot stand zodra je aanbetaling binnen is. Daarvóór is je tijdslot niet gereserveerd. Je ontvangt een bevestiging per e-mail met de datum, het tijdstip en een privélink waarop je je afspraak kunt bekijken, de factuur kunt downloaden en zelf kunt annuleren. Bewaar die link; hij is persoonlijk.

Je kunt tot 12 uur voor aanvang online boeken. Wil je korter van tevoren terecht, bel of app dan even — soms lukt het wel.

Je betaalt bij het boeken 20% van het behandelbedrag online via iDEAL. Het restant reken je af in de studio, direct na de behandeling. Alle genoemde prijzen zijn in euro's en inclusief 21% btw.

Voor de aanbetaling ontvang je meteen een factuur. Voor het restant krijg je een eindfactuur zodra de behandeling is afgerond; de aanbetaling is daarop verrekend.

Tot 48 uur voor je afspraak kun je kosteloos annuleren via de privélink in je bevestigingsmail. Je aanbetaling wordt dan automatisch teruggestort op de rekening waarmee je betaald hebt. Dat kan een paar werkdagen duren.

Annuleer je binnen 48 uur, of kom je niet opdagen, dan vervalt de aanbetaling. Die tijd is dan gereserveerd geweest en niet meer opnieuw te vullen. Wil je verzetten, neem dan contact op — als het rooster het toelaat plannen we je om zonder extra kosten.

Moeten wij een afspraak afzeggen, bijvoorbeeld door ziekte, dan krijg je je volledige aanbetaling terug en plannen we samen een nieuw moment.

Kom je later dan afgesproken, dan gaat dat van je behandeltijd af; de volgende klant staat immers al ingepland. Bij meer dan vijftien minuten vertraging kunnen we de behandeling niet meer verantwoord uitvoeren en geldt hetzelfde als bij een annulering binnen 48 uur.

Een lash lift of brow lamination werkt met chemische producten dicht bij je ogen. Meld daarom bij het boeken of uiterlijk bij aankomst of je:

• zwanger bent of borstvoeding geeft
• een oogaandoening, ooginfectie of recente ooglaserbehandeling hebt gehad
• bekend bent met allergieën voor cosmetica, verf of latex
• medicijnen gebruikt die de huid of haargroei beïnvloeden
• recent een andere wimper- of wenkbrauwbehandeling hebt gehad

Bij twijfel doen we vooraf een allergietest. Die vragen we minimaal 48 uur voor de behandeling te laten uitvoeren. Verzwijg je een van bovenstaande punten, dan kunnen we de gevolgen daarvan niet dragen.

Kom bij voorkeur zonder oogmake-up en zonder olieachtige producten rond je ogen. Dat scheelt tijd en geeft een beter resultaat.

Houd je wimpers of wenkbrauwen de eerste 24 uur droog en vermijd stoom, sauna en zwembad. Je krijgt na afloop uitleg mee. Het resultaat houdt gemiddeld vier tot zes weken, maar dat verschilt per persoon en per haartype; een exacte houdbaarheid kunnen we niet garanderen.

Ben je niet tevreden, laat het dan binnen zeven dagen na je behandeling weten. We kijken samen wat er misging en waar mogelijk corrigeren we het kosteloos. Meld je het later, dan is meestal niet meer vast te stellen of het aan de behandeling lag.

Komen we er samen niet uit, dan kun je je wenden tot de bevoegde rechter in Nederland. Op deze voorwaarden is Nederlands recht van toepassing.

We werken zorgvuldig en met professionele producten. Toch kan een lichaam onvoorspelbaar reageren. Onze aansprakelijkheid is beperkt tot het bedrag dat je voor de betreffende behandeling hebt betaald. Voor schade die ontstaat doordat je onjuiste of onvolledige informatie hebt gegeven over je gezondheid, zijn we niet aansprakelijk.

Voor meegebrachte spullen kunnen we geen verantwoordelijkheid nemen. De studio is een praktijkruimte, geen bewaakte garderobe.

Om je afspraak te kunnen maken slaan we je naam, e-mailadres en telefoonnummer op. Wat we daar precies mee doen en hoe lang we het bewaren staat in onze privacyverklaring.